Rujukan Laman

Hak Anda dan Polisi Kami di ag8

ag8 beroperasi dengan telus — setiap terma penggunaan, polisi privasi dan syarat akaun disusun agar anda faham hak anda sebelum membuat sebarang keputusan.

Polisi Privasi TersediaTerma Penggunaan JelasPerlindungan Data AkaunSokongan Undang-Undang 24/7
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
ag8 Hak Anda dan Polisi Kami di ag8
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan polisi privasi, permintaan akses data atau sebarang isu undang-undang, pasukan kami sedia membantu.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan privasi, akses data atau pemadaman akaun melalui e-mel rasmi kami. Respons biasanya diterima dalam satu hingga tiga hari bekerja untuk kes undang-undang.
Sokongan Langsung Sembang langsung tersedia dua puluh empat jam sehari untuk isu akaun mendesak, termasuk permintaan penguncian akaun atau laporan aktiviti mencurigakan yang memerlukan tindakan segera.
Borang Aduan Formal Untuk aduan bertulis yang memerlukan rujukan rekod, gunakan borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan dijawab secara bertulis.
PENGURUSAN DATA DAN KESELAMATAN

Cara ag8 Mengendalikan Maklumat Anda

Keselamatan data bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami — ia adalah sebahagian daripada cara kami membina akaun anda.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan kewangan disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran. Maklumat yang disimpan di pelayan kami dilindungi dengan lapisan kawalan akses dalaman yang ketat.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman navigasi dan menganalisis corak penggunaan. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Keselamatan Log Masuk

Akaun ag8 dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan melalui tetapan keselamatan. Setiap percubaan log masuk yang gagal direkodkan dan dipantau secara automatik oleh sistem kami.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh ini, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur yang telah ditetapkan.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini boleh dikemukakan melalui e-mel atau borang dalam portal akaun dan akan diproses dalam masa tujuh hari bekerja.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta pemadaman data, hubungi sokongan kami secara bertulis. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam masa empat belas hari kalendar.

Soalan Biasa Tentang Polisi dan Hak Akaun

Berikut adalah soalan yang kerap dikemukakan berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun di ag8. Jika jawapan yang anda cari tidak tersenarai di sini, pasukan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan oleh undang-undang kewangan. Data ini digunakan semata-mata untuk pengurusan akaun dan pematuhan keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay atau FPX apabila anda memulakan transaksi, dan dengan pihak berkuasa undang-undang apabila diwajibkan.

Kemukakan permintaan bertulis melalui e-mel atau borang dalam portal akaun anda. Sertakan nombor akaun dan salinan pengenalan diri. Permintaan akan diproses dan dihantar kepada anda dalam masa tujuh hari bekerja dari tarikh pengesahan identiti.

Selepas penutupan akaun, rekod transaksi dan data pengesahan disimpan bagi tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, semua data dihapuskan secara selamat dan tidak boleh dipulihkan.

Ya, perkhidmatan ag8 tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform perjudian dalam talian. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan penggunaan platform ini mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa di lokasi anda.

Hubungi sokongan langsung kami dengan segera melalui sembang dua puluh empat jam. Pasukan kami akan mengunci akaun anda serta-merta dan menyiasat log aktiviti. Laporan bertulis rasmi boleh difailkan melalui borang aduan dalam portal akaun anda.

Semua pertikaian transaksi hendaklah dikemukakan dalam masa tiga puluh hari dari tarikh kejadian. Pasukan kami akan menyemak rekod pembayaran bersama pemproses berkenaan dan memberikan jawapan bertulis dalam masa lima hingga sepuluh hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim ag8 Login Daftar Keluarga